En tydelig merkevare ga 127 % vekst

«Jeg er skikkelig fornøyd med samarbeidet med Edge Branding! Merkevaren Alfie og bistand til løpende markedsføring har gitt bedriften min et stort løft og gjort det lettere for oss å få nye samarbeidspartnere, kunder og ansatte.»

Stian Haagensen, Daglig leder

Et godt verksted trengte en sterkere merkevare

SH Bil var en etablert aktør innen bilskade og hadde allerede en virksomhet i vekst. I de fem årene før rebrandingen økte omsetningen med 18 prosent. Men merkevaren og uttrykket hadde ikke utviklet seg i samme takt.

Navnet var generisk, den visuelle identiteten lite distinkt, og det var vanskelig å bygge sterke assosiasjoner i en kategori hvor mange aktører fremstår ganske like.

Ambisjonen var derfor ikke bare å se annerledes ut. Vi skulle finne en tydelig posisjon som tok utgangspunkt i kundenes faktiske behov, og bygge en merkevare som kunne bli husket den dagen uhellet var ute.

For i bilskadebransjen oppstår behovet både sjelden (heldigvis) og plutselig. Det er først når bilen har fått en bulk eller skade at valget av verksted blir aktuelt. Da må merkevaren allerede sitte langt nok fremme i hodet.

Slapp av, vi fikser det

Vi startet med innsikt og en Brand Sprint for å definere hva virksomheten skulle stå for, hvilken rolle den skulle ta i kundenes liv og hvordan den kunne skille seg tydeligere ut i markedet. Arbeidet dannet grunnlaget for en strategisk merkevareplattform, ny identitet og et nytt kommunikasjonskonsept.

En viktig innsikt handlet om hva vi gjør når noe går galt med bilen. Den første reaksjonen er ofte ikke å begynne å lete etter et verksted. Vi ringer noen vi stoler på – en partner, et familiemedlem eller en annen person vi tror vet hva som bør gjøres.

Det ga oss en tydelig idé:

I stedet for å ringe noen som kjenner biler, skal du kunne ringe Alfie.

Derfor valgte vi å personifisere merkevaren. Både navnet Alfie og den karakteristiske Alfie-figuren ble utviklet for å gjøre virksomheten mer menneskelig, tilgjengelig og lettere å huske. Alfie skulle ikke oppleves som et anonymt verksted, men som den hjelpsomme personen du kan kontakte når du trenger noen som ordner opp.

Dette ble samlet i kundeløftet «Slapp av, vi fikser det!» Et enkelt konsept som avdramatiserer en stressende situasjon og samtidig beskriver hvilken rolle Alfie skal ha for kunden.

SH Bil ble til Alfie Bilskade, med nytt navn, ny visuell identitet og et uttrykk som bryter tydelig med kategorien. Merkevaren ble deretter tatt ut på tvers av hele kundereisen – fra nettside og digitale annonser til sosiale medier og utendørsflater. Budskap som «Gått på en smell?» og «Vært uheldig? Slapp av – Alfie hjelper deg» gjorde konseptet enkelt å kjenne igjen, uansett hvor kunden møtte merkevaren.

Slik gikk virksomheten fra å kommunisere som et tradisjonelt verksted til å opptre som en tydelig og hjelpsom problemløser.

Fra 18 til 127 prosent vekst

Rebrandingen ga Alfie et langt tydeligere fundament for videre vekst: et navn det er enkelt å huske, en distinkt identitet og et kundeløfte som kan brukes konsekvent på tvers av hele merkevareopplevelsen.

Og utviklingen i årene etter er markant.

I de fem årene før rebrandingen vokste omsetningen med 18 prosent. I de fem årene etter at SH Bil ble til Alfie Bilskade, har omsetningen vokst med hele 127 prosent.

Det er ikke bare en ny logo eller et nytt navn. Det er en virksomhet som har fått en tydeligere rolle i markedet – og som samtidig har løftet veksttakten kraftig i perioden etter rebrandingen.

Alfie er blitt enklere å legge merke til, enklere å huske og enklere å velge når behovet oppstår.

18 % vekst før. 127 % vekst etter.

Fra SH Bil til Alfie Bilskade – fra bilskadeverksted til vekstcase.

Jeppe Gjesti

Senior designer / kreatør

Amandus Engh Bjerk

Designleder / Senior designer

Thomas Flogstad

Kreativ leder

Yvonne Aasbø

Daglig leder

Alfie Bilskade. En tydelig merkevare ga 127 % vekst